বদরপুরের সর্বত্র এটিএম পরিষেবা বেহাল, কোন এটিএমে নগদ নেই, নাজেহাল গ্রাহকরা

গত কয়েকদিন ধরে বদরপুরে এটিএম কার্ড গ্রাহকদের বিড়ম্বনা পিছু ছাড়ছে না।

বছর শেষের মাস ডিসেম্বর ৷ মাসের প্রথম সপ্তাহে কর্মীদের বেতনের দিন। পেনশন প্রাপকদের টাকা তোলার দিন। তার আগে সময়মতো বেতনের টাকা হাতে না পেয়ে ভোগান্তি চরমে উঠেছে ব্যাংক গ্রাহকদের।

এসবিআই গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানের জন্য বিভিন্ন উদ্যোগ নিলেও বাস্তবে তা দেখা যাচ্ছে না।

বদরপুরের ঘাট থেকে বদরপুর পেট্রোল পাম্প পর্যন্ত প্রায় চার পাঁচটি এটিএমে টাকা নেই। টাকা তুলতে না পেরে ক্ষোভ বেড়েছে সাধারণ মানুষের।

গতকাল, বুধবার সকাল থেকেই বেতনের টাকা তুলতে বদরপুরের বিভিন্ন এটিএমের সামনে ছিল লম্বা লাইন।

বৃহস্পতিবার সকাল থেকেও একই ছবি দেখা যাচ্ছে। প্রায় এক সপ্তাহ থেকে এটিএমে নেই পর্যাপ্ত টাকা এতে সমস্যা পড়ছেন গ্রাহকরা।

বৃহস্পতিবার সকালে বদরপুরের বিভিন্ন ব্যাংকে সরকারি কর্মীদের ও পেনশন প্রাপকদের লম্বা লাইন দেখা যায়। সকলের একটাই ক্ষোভ, মাসের পয়লা তারিখে পুরো বেতনের টাকা একসঙ্গে তুলতে না পারায়। তাঁদের বক্তব্য, যদি একসঙ্গে বেতনের টাকা হাতে না পান তাহলে সংসার চালাবেন কিভাবে? প্রতিদিন ব্যাংকে লাইন দেওয়া সম্ভব নয়। অনেকের বেতন তোলার জন্য এদিন অফিসেই যাননি৷ কেউ ছুটি নিয়েছেন। এভাবে তো লাইনে দাঁড়ানো সম্ভব নয়। কয়েক ঘণ্টা লাইনে দাঁড়িয়ে অপেক্ষা করছেন পেনশন প্রাপকরাও। আজকে সকাল থেকে বিভিন্ন ব্যাংকে টাকা দেওয়া হলেও অনেক এটিএমে টাকা না থাকায় বন্ধ ছিল।

এদিকে স্বপন দাস ও শহীদ আহমেদ নামের দুই গ্রাহক ক্ষোভ প্রকাশ করে বলেন বদরপুর শহরের বেশির ভাগ এটিএম বুথে গিয়ে গ্রাহকরা টাকা না থাকা, বিদ্যুৎ ও নেটওয়ার্কসমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন।

বুথের নিরাপত্তা ও পরিবেশ নিয়েও অনেক গ্রাহকের অভিযোগ রয়েছে। অনেক সময় লাইনে দাঁড়িয়ে টাকা উত্তোলন করা যাচ্ছে না বলে অনেক গ্রাহক অভিযোগ করেছেন।

তিনি আরও অভিযোগ করে বলেন নেটওয়ার্ক সমস্যা মারাত্মক আকার নিয়েছে। অ্যাকাউন্টে টাকা রেখে এটিএম কার্ড নিয়ে বুথে গিয়ে দেখছেন ব্যালেন্স নেই। কেউ কেউ টাকা তুলতে গিয়ে বড় ধরনের বিড়ম্বনায় পড়ছেন। ভিন্ন ব্যাংকের বুথ থেকে টাকা তুলতে গেলে লেনদেন সম্পূর্ণ দেখায় কিন্তু টাকা আসে না।

বিধান দাস নামের এক ব্যাক্তি জানান এটিএম এ টাকা তুলতে এলে তিনি নিজেকে নিরাপত্তাহীনতা বোধ করেন, কারণ এখান থেকে বহুবার টাকা ছিনতাইয়ের মতো ঘটনা ঘটেছে। বিধানবাবুর দাবি, বারবার কর্তৃপক্ষকে জানিয়েও কোনও ফল হয়নি।এমনকি এটিএম এর সিসিটিভি থেকে দরজা সবই ভাঙা। গ্রাহকরা ভিতরে টাকা তুলতে গেলে যে নিরাপত্তারক্ষী থাকার কথা সেও প্রথম থেকেই নেই।

এই জনবহুল এলাকায় বদরপুর এসবিআই ব্যাঙ্কের এটিএম এ কোনও নিরাপত্তারক্ষী নেই। যারা টাকা তুলতে আসে তারা আতঙ্কে থাকে। আমরা সার্ভিস চার্জ দিচ্ছি তা সত্ত্বেও ব্যাঙ্ক কর্তৃপক্ষ এই স্বীকৃতি হিসাবে কোনও পদক্ষেপ নিচ্ছে না।