মুম্বইঃ সার্ভার ডাউন (Server Down) থাকায় টানা ২ ঘণ্টা চরম ভোগান্তিতে পড়তে হয় মুম্বই বিমানবন্দর (Mumbai airport)এর টার্মিনাল ২ এর যাত্রীদের। চেক ইন পরিষেবা ভেঙে পড়ায় বিমান বন্দরে যাত্রীদের লম্বা লাইন পড়ে যায়। ম্যানুয়ারি চেক ইন করাতে গিয়ে গোটা প্রক্রিয়াটাই অত্যন্ত ধীর হয়ে যায়। ফলে চরম হেনস্থার মুখে পড়তে হয় যাত্ৰীদের।
জানা গিয়েছে, অপটিক্যাল ফাইবার ছিঁড়ে গিয়েই ওই বিপত্তি। এর ফলে যাত্রীদের ভুগতে হয় টানা ২ ঘণ্টা।
উল্লেখ্য, Mumbaiয়ের ছত্রপতি শিবাজী আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (Chhatrapati Shivaji International Airport Terminal 2)এর টার্মিন্যাল ২ থেকে ওড়ে বেশিরভাগ আন্তর্জাতিক উড়ান। পাশাপাশি অন্তঃদেশিয় বিমানও টেক অফ করে এখান থেকেই। দুয়ে মিলিয়ে যাত্রীদের প্রবল চাপে প্রায় এলোমেলো হয়ে পড়ে পরিষেবা।
বিমানবন্দরের নিরাপত্তার দায়িত্বে থাকা সিআইএসএফের তরফে শেষপর্যন্ত বলা হয়, যাত্রীদের জন্য ম্যানুয়াল পাস ইস্যু করা হচ্ছে। কিছুটা স্বস্তি পান যাত্রীরা। বাহিনীর তরফে যাত্রীদের আশ্বস্ত করা হয়ে সার্ভারের গোলমালের কারণে স্বাভাবিকের থেকে যাত্রীদের চাপ কিছুটা বেশি।
অন্যদিকে বিমানবন্দরের তরফে যাত্রীদের উদ্দেশে বলা হয়, চেক ইন এর জন্য অতিরিক্ত সময় পাওয়া যাবে। যাত্রীরা তাদের সংশ্লিষ্ট এয়ারলাইন্সের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। Network সমস্যার জন্য এই বিপত্তি। পরিস্থিতি সামাল দিতে ম্যানুয়ালি চেক ইন পাস ইস্যু করা হয়।
সার্ভার বিগড়ে যাওয়ার খবর জানতে পেরেই Social Mediaয় সরব হন যাত্রীরা। ফলে এনিয়ে প্রবল চাপে পড়ে যায় বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষ। শেষপর্যন্ত সন্ধের দিকে পরিষেবা স্বাভাবিক হয়।
সংবাদ সংস্থা এএনআই সন্ধ্যা ৭ টায় জানিয়েছে যে “প্রায় ৪০ মিনিটের জন্য অপারেশন ব্যাহত হওয়ার পরে” স্বাভাবিক পরিষেবাগুলি আবার শুরু হয়। এর আগে, বেশ কয়েকজন Twitter ব্যবহারকারী দীর্ঘ লাইনের ছবি শেয়ার করেছেন।
তাদের একজনের জবাবে এয়ার ইন্ডিয়া (Air India) তরফে টুইটে জানানো হয়- “আমাদের দল অসুবিধা কমানোর জন্য নিষ্ঠার সাথে কাজ করছে।”
টুইটার ব্যবহারকারীদের একজন বলেছেন যে তিনি তার ব্যাগটি চেক-ইন কাউন্টারে রাখার পরই সিস্টেমটি ক্র্যাশ হয়ে যায়।
অপারেটিং ফার্ম, মুম্বাই ইন্টারন্যাশনাল এয়ারপোর্ট লিমিটেড, একটি বিবৃতি জারি করে যাতে লেখা হয়েছে- যাত্রীদের “অস্থায়ী নেটওয়ার্ক ব্যাঘাতের” কারণে চেক-ইন করার জন্য “অতিরিক্ত সময় বরাদ্দ” হয়েছে এবং তাদের নিজ নিজ এয়ারলাইন্সের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।